Informationen zur Ninebot-Garantie

Es gibt viele Missverständnisse und Mythen über die Garantie für Ninebot-Produkte. Wir möchten dieses Thema klarstellen, da viele Websites absichtlich Informationen verbergen oder Garantieinformationen falsch darstellen.

Ninebot-Herstellergarantie
Für alle Ninebot-Produkte gilt die Herstellergarantie von Ninebot. Darin heißt es, dass Ninebot-Produkte für einen Zeitraum von einem Jahr gegen Herstellermängel versichert sind, mit Ausnahme der Batterie, des Reifens und des Schlauchs. Der Akku ist für 180 Tage abgedeckt (sofern er mindestens alle 90 Tage aufgeladen wird). Reifen und Schläuche sind für einen Zeitraum von 90 Tagen versichert.
Die größte Herausforderung bei der Herstellergarantie stellt ein in China ansässiges Unternehmen dar. Unsere Ninebot-Kollegen tun ihr Möglichstes, um Serviceanfragen aus den Vereinigten Staaten zu erfüllen, aber aufgrund der Zeitverschiebung dauert die Kommunikation manchmal einige Zeit.
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Garantie bereitgestellt von Segway in den Vereinigten Staaten
Alle legalen Verkäufe von Ninebot-Produkten ab Januar 2016 werden über Segway und seine autorisierten Händler abgewickelt. Segway importiert Ninebot-Produkte in die Vereinigten Staaten, prüft, testet und bietet den Garantieschutz in den Vereinigten Staaten an.
Die Garantiebedingungen sind die gleichen: 90 Tage für Reifen und Schläuche, 6 Monate für die Batterie, 1 Jahr für Herstellungsfehler. Käufe bei nicht autorisierten Händlern oder Händlern, die außerhalb ihres Gebiets verkaufen, fallen nicht unter die Segway-Garantie.
Alle Servicearbeiten werden in den USA von US-amerikanischen Ingenieuren bei Segway oder von Segway geschulten Händlern durchgeführt. Dies ist ein großer Vorteil für die US-Kunden.
Im Ninebot Store verkaufte Produkte unterliegen der Segway-Garantie und die Servicetechniker des Ninebot Store stehen regelmäßig mit den Ninebot-Technikern in Kontakt. Wenn Sie Probleme mit den im Ninebot Store gekauften Ninebot-Produkten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Die Techniker unserer Serviceabteilung werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn wir Ihnen nicht weiterhelfen können, verlagern wir den Fall auf die Ebene des Segway oder des Ninebot und finden eine Lösung.

Garantie durch „Grey e-Resellers“
Einige Websites verkaufen alte Ninebot-Produkte, die sie vor 2016 importiert haben. Wie bei jedem älteren Produkt ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie kaputt gehen oder Mängel aufweisen (siehe Artikel zu Fehler 36 und 37). Die Kunden, die Produkte von „grauen E-Resellern“ kaufen, sollten sich darüber im Klaren sein, dass sie der Gnade dieser „grauen Händler“ ausgeliefert sind. Möglicherweise erhalten sie eine Garantie dafür oder auch nicht.
Wenn ein grauer Händler die Bereitstellung einer Garantie verweigert (einige von ihnen erwähnen sogar das Verweigerungsrecht auf ihrer Website), können Sie sich an Ninebot in China wenden. Das Risiko liegt bei Beginn der Gewährleistung.

Beginndatum der Garantie 
Der Beginn der Garantie hängt davon ab, wie Sie Ihr Produkt kaufen. Wenn Sie ein Ninebot-Produkt im Ninebot Store oder bei Segway gekauft haben, beginnt die Garantie ab dem Tag, an dem das Produkt an Sie versendet wurde. Wenn Segway Garantieleistungen erbringt, wird das Garantiedatum neu festgelegt.
Wenn Sie Ihr Produkt bei „grauen E-Händlern“, Craigslist, Alibaba usw. kaufen, beginnt die Garantie möglicherweise ab dem Tag, an dem der Verkäufer das Produkt bei Ninebot gekauft hat, und wird nicht neu festgelegt. Wir empfehlen, immer nach dem Beginndatum der Garantiedeckung zu fragen.

Ninebot-Ersatzteile
Segway vertreibt Original-Ninebot-Ersatzteile in den Vereinigten Staaten. Originalersatzteile können Sie bei www.more4motion.com oder bei einem anderen autorisierten Händler in den USA bestellen. In der Regel können Ihnen auch autorisierte Händler mit den Installationsanweisungen weiterhelfen.

More4Motion hilft Kunden seit über 6 Jahren dabei, hochwertige Ausrüstung und Support zu erhalten.