Informations sur la garantie Ninebot

Il existe de nombreuses idées fausses et mythes concernant la garantie des produits Ninebot. Nous aimerions apporter quelques éclaircissements sur ce sujet, car de nombreux sites Web cachent délibérément des informations ou déforment les informations de garantie.

Garantie du fabricant Ninebot
Tous les produits Ninebot sont couverts par la garantie de fabrication Ninebot. Il précise que les produits Ninebot sont couverts contre les défauts de fabrication pour une durée de 1 an, à l'exception de la batterie, du pneu et de la chambre à air. La batterie est couverte pendant 180 jours (si elle est chargée au moins une fois tous les 90 jours). Les pneus et chambres à air sont couverts pour une période de 90 jours.
Le principal défi de la garantie constructeur est fourni par une entreprise située en Chine. Nos collègues Ninebot font tout ce qu'ils peuvent pour répondre aux demandes de service en provenance des États-Unis, mais en raison du décalage horaire, la communication prend parfois du temps.
Télécharger la demande de garantie du fabricant pour les produits Ninebot Elite
Télécharger la demande de garantie du fabricant pour les produits Ninebot One

Garantie fournie par Segway aux États-Unis
Toutes les ventes légales de produits Ninebot à partir de janvier 2016 sont acheminées via Segway et ses revendeurs agréés. Segway importe des produits Ninebot aux États-Unis, les inspecte, les teste et offre la protection de la garantie aux États-Unis.
Les conditions de garantie sont les mêmes : 90 jours pour les pneus et chambres à air, 6 mois pour la batterie, 1 an pour les défauts de fabrication. Les achats auprès de revendeurs non autorisés ou de revendeurs vendant en dehors de leur territoire ne sont pas couverts par la garantie Segway.
Tous les travaux d'entretien sont effectués aux États-Unis par des ingénieurs américains de Segway ou des concessionnaires formés par Segway. C'est un grand avantage pour les clients américains.
Les produits vendus dans le Ninebot Store sont couverts par la garantie Segway et les ingénieurs de service du Ninebot Store sont régulièrement en contact avec les ingénieurs Ninebot. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits Ninebot achetés dans la boutique Ninebot, veuillez nous contacter et les techniciens de notre service après-vente essaieront de vous aider. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous élèverons le cas au niveau du Segway ou du Ninebot et trouverons une solution.

Garantie fournie par les «revendeurs en ligne gris»
Certains sites Web qui vendent d'anciens produits Ninebot qu'ils ont importés avant 2016. Comme pour tout produit plus ancien, ils sont plus susceptibles de se casser ou de présenter des défauts (voir les articles des erreurs 36 et 37). Les clients qui achètent des produits auprès des « e-revendeurs gris » doivent comprendre qu’ils sont à la merci de ces « marchands gris ». Ils peuvent obtenir une garantie pour eux ou non.
Si un marchand gris refuse de fournir une garantie (certains d'entre eux mentionnent même le droit de refus sur leur site internet), vous pouvez contacter Ninebot en Chine. Le risque est la date de début de la garantie.

Date de début de la garantie 
La date de début de la garantie dépend de la manière dont vous achetez votre produit. Si vous avez acheté un produit Ninebot dans Ninebot Store ou Segway, la garantie commence à compter du jour où le produit vous a été expédié. Si le service de garantie est fourni par Segway, la date de garantie est réinitialisée.
Si vous achetez votre produit auprès de « e-commerçants gris », Craigslist, Alibaba, etc., la garantie peut commencer à compter du jour où le vendeur a acheté le produit auprès de Ninebot et ne sera pas réinitialisée. Nous vous suggérons de toujours vous renseigner sur la date de début de la couverture de garantie.

Pièces de rechange Ninebot
Segway distribue des pièces détachées originales Ninebot aux États-Unis. Vous pouvez commander des pièces de rechange d'origine sur www.more4motion.com ou auprès d'un autre revendeur agréé aux États-Unis. Habituellement, les revendeurs agréés peuvent également vous aider avec les instructions d'installation.

More4Motion aide ses clients depuis plus de 6 ans à obtenir un équipement et une assistance de qualité.